UNSERE
KOI EXPERTEN
Zur Zeit beschäftigt die Koi Company 18 festangestellte Mitarbeiter.
Durch regelmäßige Schulungen mit Tierärzten, Fachverbänden und diversen Herstellern unserer Produkte werden die Mitarbeiter ständig weitergebildet, sodass Sie als Kunde stets gut beraten werden können.
Da jedoch nicht jeder alles wissen kann, bitten wir Sie bei der Beantwortung Ihrer Fragen manchmal um Geduld, bis der für Ihr Themengebiet zuständige Mitarbeiter Ihnen kompetent weiterhelfen kann.
Im Folgenden stellen wir Ihnen unser Team kurz persönlich vor:
Burkhard Reichhold
Firmengründer und Kopf von Koi Discount
Machte im letzten Jahrtausend sein Hobby zum Beruf. Er war damals mit seiner früheren Firma öfter in Japan zu Besuch und stieß dort auf "bunte Koi". Zu Hause wollte er diese Fische dann auch gerne im Garten schwimmen haben. Also wurde der erste Teich gebaut. Es folgten viele weitere Umbauten, Teicherweiterungen und andere Installationen. Seit der Gründung von "Burkhard Reichhold - Alles für den Koiteich" ist er ein Verfechter von qualitativ hochwertigen Produkten zu fairen Marktpreisen. Schnelle Lieferzeiten, volle Lieferfähigkeit und sehr guter Service am Kunden liegen ihm an Herzen. Dank ihm sind auch sehr viele Wahrheiten im Koi Segment auf den Tisch gekommen, da er sich nie scheute, seine Kunden über die Täuschungen der Branche aufzuklären. Mit seinem Ehrgeiz, seiner Erfahrung und seinem oftmals goldenem Händchen hat er sein Hobby zum Beruf gemacht.
Marcus Reichhold
Seit 2007 in der Firma, ursprünglich in der gehobenen Gastronomie zu Hause gewesen. Aus einem "Praktikum" über zwei Jahre wurde ein fester Einstieg. Mein einziges Bedenken war immer, ob ich den engen Gästekontakt, wie damals bei 3-4 stündigen Abendessen, vermissen würde. Denn dort baute man Bindungen auf. Doch weit gefehlt, wir haben viel mehr Stammkunden, die uns öfter mal mit "Frühstück" versorgen, Ihre Fotoalben mitbringen und mittlerweile freundschaftlich von Ihren Lieblingen erzählen. Seitdem ist viel Erfahrung hinzugekommen. Durch viele Besuche in Japan bei den verschiedensten Züchtern und kräftiges Mitanpacken konnte ich viel über das Thema Koi lernen. Seit 2014 teile ich mir mit meinem Vater die Geschäftsführung und brüte mit ihm über neue Ideen, Sortiment und Aktionen. Mittlerweile bin ich sehr stolz auf die Leitung der Firma, sie über diese schwierigen Jahre gut durchzumanövrieren und freue mich täglich auf die Arbeit mit meinen Mitarbeitern und den über 40.000 Kunden, die wir bedienen und unterstützen.
Stefanie Stafford
Fast seit dem Anfang mit dabei. Sie war die erste Hilfe, die Burkhard Reichhold unterstützte, sei es zum Anrufbeantworter entschlüsseln oder als Urlaubsvertretung. Als die Firma größer wurde, stieg sie voll mit ein. Daher kennt sie auch viele Stammkunden der ersten Zeit persönlich und ist bekannt als die „Telefonstimme“ der Firma. Auch die speziellen Fragen zu den „alten Produkten von damals“ kann sie noch beantworten. Durch unsere Größe kümmert sie sich mittlerweile hauptsächlich um die Buchhaltung. Stefanie sorgt dafür, dass wir immer ausreichend Ware für Sie an Lager haben, dass alle Zahlungen pünktlich verlaufen und weitere zig kleine und große tägliche Aufgaben, die Sie jetzt nur langweilen, aber ohne die wir nicht so gut funktionieren würden.
Christian Zettlmeissl
Unser ehemaliger Einzelhandelskaufmann und Betriebswirt im Handwerk ist seit 2010 mit im Boot. Von Anfang an durch seine wissbegierige und professionelle Art mit vielen Aufgaben vertraut, hat er sich mittlerweile die Händler auf die Fahne geschrieben. Durch viele persönliche Anrufe und Treffen unterhält man sich heute mit ihm auf sehr persönliche Art und Weise, auch wenn der Rest im Büro nicht jedes Wort bei manch fränkischem Schwätzchen mit den südlichen Händlerkollegen versteht. Im Herbst 2013 erfolgreich den Paragraph 11 für Fischsachkunde im Handel abgelegt. Für lange und komplizierte Filterberatungen bei uns vor Ort ist er ein super Berater geworden. Durch seine Erfahrung in der Telefon-Berufswelt auch gerne ein Mitarbeiter, dem man auch mal ein „schwieriges“ Gespräch aufs Auge drückt.
Regina Amend
Regina muss man mittlerweile einen „Allrounder“ bei uns in der Firma nennen. Sie hilft immer dort, wo es gerade brennt. Und brennen kann es während der Hauptsaison an so manchen Teichen. Auch Sie ist durch die entstandene Leidenschaft eine Institution in der Fischhalle, die sich um die komplette Pflege, Installation und Versorgung kümmert. Sie kann auch jedes Ersatzteil in viele technische Geräte einbauen. Durch Ihre lange Zugehörigkeit kennt Sie auch noch sehr alte Produkte und hilft mit Ihrem Fachwissen auch im Büro und beim Bedienen unserer Kundschaft im Laden vor Ort.
Manuel Maul
Unser alter Hase ist nach Stefanie am längsten mit dabei. Er hat den Anfang in Langenselbold mitgemacht. Man kann ihn auch als gute Seele der Firma bezeichnen, der jede Zeit für uns opfert und immer mit dabei ist. Ohne ihn wären tausende von Paketen weniger durch unsere Tore an die Kunden rausgegangen. Er klebt, repariert und bastelt auch gerne mal an neuen Ideen, Filtern, Frontverrohrungen oder Verteilern. Wenn man ihm eine Aufgabe gibt, weiß man, dass sie nicht nur erledigt wird, sondern dass man sich nicht mehr drum kümmern braucht. Durch seine lange Firmenzugehörigkeit hat er die Leitung im Lager inne. Seine Kollegen vertrauen ihm blind und treiben ihn zu Höchstleistung.
Michael Mertz
Auch er hat bei uns als Aushilfe angefangen und wurde nach der Saison fest übernommen. Er hilft uns mit seiner ruhigen Art, im Sommer nicht in Hektik zu geraten. Auch Dank ihm gehen täglich bis zu 500 Pakete an Sie raus. Er wurde über die Jahre komplett in die Werkstatt eingelernt, damit die Reklamationen und Sonderfälle weiterhin so schnell gelöst werden können. Sein Spezialgebiet ist das Vorbereiten der kommissionierten Ware für die Packer. Er kümmert sich drum, dass jeder bestellte Artikel seinen richtigen Platz findet und geht in „Sherlock Holmes-Manier“ auf menschliche Fehler-Spurensuche. Und er findet fast alles.
Ambre Montgomery-Wesner
Nennt mich einfach „Micky“. Micky hat 2015 bei uns als Aushilfe angefangen, da sie fleißig mit anpacken wollte. Und das macht sie seitdem mit viel Hilfsbereitschaft und Spaß an der Arbeit. Niemand kommissioniert so viel und schnell wie sie. Eine chaotische Lagerhaltung mit EDV-System können wir uns Dank ihr sparen, da sie jeden Stellplatz und jede Kiste im Schlaf kennt. Gelernt hat sie das „Keulen“ nachts in der Blumengroßmarkthalle. Durch den ein oder anderen Spruch bringt Sie unsere Jungs schon mal zur Sprachlosigkeit. Sie hält unser Lager noch etwas sauberer als vorher. Als ich ein Mitarbeiterfoto von ihr wollte, kam sie am nächsten Tag mit Kleid auf die Arbeit.
Melanie Williams
Sie unterstützt uns seit 2015 im Büro-Team. Durch ihre Vergangenheit in der Kundenbetreuung und im Vertrieb mussten wir ihr bürotechnisch nichts erklären. Melanie stürzte sich offen in das für sie neue Thema und hat die Koi-Materie komplett in Ihre DNA aufgenommen. Sie behält den Überblick über den Fischbestand in der Fischhalle und kümmert sich liebevoll um jeden Koiwunsch. Dass ihr dabei nicht der Kopf raucht, liegt wahrscheinlich an ihrer langjährigen Tätigkeit bei einem Finanzdienstleister. Jeden Tag flitzt sie ein paar Minuten heim, um ihren Chihuahua zu versorgen. Nach dieser Kurzunterbrechung springt sie wieder an den Tresen, ans Telefon oder den nächsten Auftrag aus dem Online-Shop.
Slavisa Prskalo
Unser „Slavi/Slavo“ ist seit 2017 fest im Team. 2016 wurde er als Aushilfe bei uns eingesetzt. Kroatischer Landsmann, der in Rekordzeit Deutsch gelernt hat, wenn man bedenkt, dass er es nach 1 Jahr schon fließend gesprochen hat. Universal einsetzbarer Mitarbeiter im Lager, was durch seine Vergangenheit in Kroatien kommt. Er war sowohl als LKW-Fahrer, Möbelaufbauer und jahrelange in einem großen Lager als Chef tätig. Seine körperliche Statur, die durch jahrelanges professionelles Handballspiel gestärkt wurde, hilft ihm natürlich bei uns, täglich hunderte Päckchen und Pakete im Versand zu packen. Dem Sport ist er bis heute treu geblieben, wenn auch heute öfter als Zuschauer. Sein Kommentar in seinen ersten Tagen als Aushilfe bei uns war: „Die sind alle etwas verrückt hier, da passe ich rein!“ Deshalb sind wir froh, dass wir ihn im Team haben. Am Wochenende schaut er nach dem Rechten, da er mittlerweile sogar auf dem Grundstück wohnt.
Kirsten Kellner
Noch ein Quereinsteiger aus der gehobenen Gastronomie und guter Freund von Marcus, der während der „komischen Zeit 2020“ zu uns kam. Von der Pieke an gelernt, universal einsetzbar und immer hilfsbereit für jeden seiner Kollegen. Er kümmert sich mit Vorliebe darum, dass all die Hiblows, Pumpen und UV-Lampen schnell wieder an den Kunden zurückgeschickt werden können, sobald diese bei uns aus den unterschiedlichsten Gründen mal auftauchen. Es ist immer schön anzusehen, wenn ein Kunde vor uns steht, völlig verzweifelt ist, und er mit zwei Handgriffen wieder ein Lächeln bei ihm hervorrufen kann. Dabei zeigt er sein Geschick, sei es beim Membrantausch, Entkalken von Pumpen oder beim Zusammenbau von völlig zerpflückten Pro Clear Geräten. Der komplette Wareneingang liegt auch in seinem Verantwortungsbereich.
Michael Webers
Seit 2019 bei uns im Büroteam. Super eingelernt und sprachgewandter Mitarbeiter für jede Art von Telefonie bei uns: Bestellanrufe, Reklamationsanrufe, Beratungsanrufe, Frageanrufe, Informationsanrufe, Dankesanrufe, ... Wenn Sie mal eine defekte Pumpe oder Ähnliches zu uns schicken, ist die Chance groß, dass dieser Vorgang über seinen Schreibtisch läuft, da er sich immer so schnell wie möglich um die eingesendeten Reklamationen kümmert. Wenn es mal einen Fehler in unseren Excel-Tabellen oder Formeln aufzuspüren gibt, ist er der richtige Mann, da er ein extrem gutes Händchen für komplexe Aufgaben hat. Dank ihm haben wir viele unserer Abläufe verbessert und vereinfacht. Ein altes „Rohr-Telefon“ ins Lager wurde z.B. durch eine Chat-Möglichkeit mit der Werkstatt abgelöst.
Cristina Lucaci-Antoci
Unsere gute Seele ist seit 2020 mit im Lager tätig. Sie kümmert sich um unsere vielen Pakete. Trotz ihrer kleineren Körpergröße macht sie den „starken Jungs“ im Packraum ganz schön Konkurrenz und bringt sie ins Schwitzen. Sie kümmert sich auch um unsere vielen Abfüllungen und Umverpackungen von Teichpflegeprodukten und Flüssigkeiten. Dabei arbeitet sie generell fehlerfrei und so sauber, wie Sie es noch nicht gesehen haben. Ihre Heimat ist Rumänien, in die sie auch irgendwann mal wieder in der Zukunft reisen möchte, um dort ihren Garten voller Blumen zu versorgen.
Selina Sasse
Auch seit 2020 ist sie unsere jüngste Unterstützung im Kundenserviceteam. Ihren Bezugspunkt zu Fischen hat sie durch jahrelange Angel- und Bootfahr-Urlaube in Schweden mit ihrem Vater. Wenn es mal laut im Büro bellt, war es bestimmt ihre kanarische Dogge „Ursel“, die mittlerweile auf uns aufpasst. In ihrer Freizeit geht sie gerne mit ihrem Hund spazieren. Sie kümmert sich nicht nur um jede Bürotätigkeit, sie hat auch unseren Social-Media-Auftritt im Blick, wie Facebook und Instagram. Durch Schulungen bleibt sie bei diesem schnelllebigen Thema immer Up to Date.
Sylvia Franz
Unsere wahrscheinlich tierliebste Mitarbeiterin, von denen es aber ganz viele im Team gibt. Ihr Hund „Bailey“ ist unser Bürohund geworden, die jeden freudig und laut begrüßt, wenn sie auf die Arbeit kommt. Sie ist immer etwas beleidigt, wenn sie nachmittags wieder nach Hause gehen muss. Dort wartet dann ihr Spielfreund, eine Katze. Und wenn es zu den zwei Ponys geht, freut sie sich wieder. Sylvia kümmert sich akribisch um unsere Futterküche, füllt alles in kleine Gebinde um und löst manche Nachfrage nach „Super-Spezial-Sonder-Futtermischungen“. In der Saison hilft sie Micky beim Kommissionieren und sonst auch überall einsetzbar, wie in der Fischhalle.
Mirel Andrei
Seit 2021 mit am Start, als Aushilfe übernommen. So einen Mitarbeiter wollten wir nicht mehr gehen lassen. Teil des Dream-Teams im Packraum. Lustig anzusehen ist immer der kleine Wettkampf mit Stevan, wer denn mehr Pakete am Tag packen kann. Doch keine Angst, das kommt Ihnen zugute, denn keiner von beiden will etwas bis zum nächsten Tag liegen lassen. Hat 6 Jahre als Koch gearbeitet und macht es in seiner Freizeit noch immer leidenschaftlich. Ansonsten zeigt er mittlerweile seiner Tochter die Welt, sei es in seiner Heimat in Rumänien oder beim Erklären von Fußball- und Handballregeln. Er ist gerne unterwegs und unternimmt viele Ausflüge.
Stevan Lucanovic
Er kam mit Mirel 2021 als Aushilfe zu uns und ist ein weiteres Mitglied des Dream-Teams im Packraum. Kroatischer Landsmann von Slavi, die sich gerne amüsant in Landessprache foppen. Er ist eine „Bank“ für unsere tägliche schwere Arbeit und er hat ein Händchen für jedwede Verschönerung unseres Betriebsgeländes, da er gelernter Maler und Verputzer ist. Früher hauptberuflich in dem Bereich tätig, blitzt und blinkt unsere Firma, seitdem er bei uns ist, in schönerem Glanz und es gibt keinerlei Baustellen mehr bei uns.
Rebecka Stichel
Rebecka unterstützt Stefanie seit 2022 in der Buchhaltung und im Einkauf. Sie kümmert sich um Ihre Rechnungen, Ihre Bezahlungen und um Allerlei Statistiken und Behördenkram, den man so alles in Deutschland mittlerweile ausfüllen, berechnen und ja fristgerecht abgeben darf. Wenn es mal nicht regnet, kommt sie mit dem Fahrrad auf die Arbeit. Sonst fährt Sie lieber große ,starke Autos. Dies steht sehr im Kontrast zu Ihren 2 Zwergdackeln, die man im Auto suchen muss. Sie ist eine passionierte Skifahrerin, die jede Schneeflocke im Flutlicht auf deutschen Hügeln ausnutzt.
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